POUR TOUTE QUESTION SUR VOTRE CONTRAT D’ABONNEMENT JUSQU’AU 31 DECEMBRE 2022 ET SUR VOTRE FACTURE DE SOLDE*
* facture de solde : facture éditée sur le 1er trimestre 2023 qui solde vos consommations de l’année 2022
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Votre service client est votre interlocuteur privilégié pour toutes vos réclamations. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait des réponses qui vous ont été apportées, d'autres recours amiables sont possibles.
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